Condizioni Generali


Le seguenti Condizioni Generali di contratto si applicano a tutti i servizi forniti da Duferco Energia S.p.A. (d’ora innanzi “Duferco”) attraverso l’applicazione “D-MOBILITY” e il sito mobility.dufercoenergia.com. Il Cliente flaggando il tasto “Accedi” dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le condizioni d’utilizzo dei servizi di seguito indicati (d’ora innanzi i “Servizi”).

Servizi forniti

L’applicazione D-MOBILITY e il sito mobility.dufercoenergia.com consentono di gestire le seguenti operazioni:

  • visualizzazione su mappa delle stazioni di ricarica dedicate ai veicoli elettrici direttamente gestite da Duferco, abilitate ai servizi di ricarica di Duferco Energia o da altro service provider italiano ed europeo con cui Duferco abbia concluso contratto di roaming;
  • registrazione come Cliente ed adesione al servizio di ricarica dei veicoli elettrici tramite smartphone e tablet.

Per registrarsi come Cliente ed accedere all’utilizzo dei Servizi forniti è necessario compilare il modulo che apparirà sul video al momento della scelta dell'opzione “Registrati” e creare un proprio codice identificativo “User Id” e “Password” . Ai fini della registrazione il Cliente dovrà fornire propri dati personali, il cui trattamento avverrà nel rispetto delle disposizioni contenute nel D. Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. Il Cliente dichiara e garantisce la completezza, correttezza e veridicità dei dati forniti e si impegna ad aggiornarli tempestivamente.

  • sottoscrizione della richiesta di fornitura di servizi di ricarica per veicoli elettrici “Ricaricabile” e “Flat”;
  • pagamento per l’attivazione del prodotto “Ricaricabile” e delle successive ricariche.
  • abilitazione alla sessione di ricarica spot e pagamento del corrispettivo per il servizio di ricarica.

La fatturazione dei servizi Mobility di Duferco Energia è mensile e verrà inviata al Cliente all’indirizzo di posta elettronica fornito.

  • invio feedback sulla qualità del servizio erogato;
  • invio richiesta contatto finalizzata al supporto nella ricarica;
  • possibilità di contatto telefonico attraverso numero verde dedicato per l’assistenza;
  • visualizzazione delle sessioni di ricarica e dei pagamenti effettuati.

Per le stazioni di ricarica abilitate:

  • sblocco della presa da utilizzare ed avvio del processo di ricarica alla stazione selezionata;
  • monitoraggio del processo di ricarica;
  • interruzione del processo di ricarica mediante apposito comando dedicato.

Link

Duferco può fornire link ad altri siti o ad altre risorse della rete Internet/Web. Il Cliente dà atto e riconosce che Duferco non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne, né è tenuta a controllare il contenuto degli stessi e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgatovi o i prodotti/Servizi ivi offerti, del cui eventuale acquisto il Cliente assume ogni responsabilità.

Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi

Il diritto del Cliente di usare i Servizi sottoscritti è personale e non cedibile. Al Cliente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi, senza il consenso scritto di Duferco.

Variazioni delle Condizioni Generali per modifiche normative e variazioni unilaterali di clausole contrattuali

Le presenti Condizioni Generali prevalgono su qualunque accordo o intesa precedente intervenuta tra Duferco e il Cliente. Duferco si riserva il diritto di modificare le stesse qualora sia necessario per la corretta esecuzione dei Servizi, nonché di recepire in maniera automatica ogni obbligo imposto dalla legge o da provvedimenti di Pubbliche Autorità. Ove necessario il Fornitore indicherà al Cliente le conseguenti modifiche e i relativi effetti. Senza pregiudizio per le disposizioni precedenti, il Fornitore ha facoltà di apportare unilateralmente qualunque modifica alle condizioni economiche, normative o tecniche del Contratto (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mutamento delle condizioni del mercato o delle proprie politiche commerciali). L'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali e alle relative successive modificazioni.

Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d’autore o di altre disposizioni (fra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli e banche dati relativi ai Servizi provenienti da Duferco o comunque messi a disposizione del Cliente in forza delle Condizioni Generali), sono e restano di titolarità di Duferco, e non potranno essere copiati, modificati, venduti e trasferiti a terzi.

Modalità di erogazione del servizio di ricarica ed interruzioni dello stesso

Il servizio di ricarica potrà avvenire solo disponendo di un cavo a norma con spina di tipo 2 (generalmente detta ‘Mennekes’ monofase o trifase) o di tipo 3A (generalmente detta ‘Scame’, monofase) dotate di segnale pilota per la ricarica in Modo 3, o di presa lato vettura tipo Chademo e Combo 2 come richiesto dalle norme IEC 61851 per le ricariche in luogo pubblico. Il servizio di ricarica è erogato con continuità e può essere interrotto o ridotto di potenza temporaneamente da parte dei gestori di rete rispettivamente competenti per cause di oggettivo pericolo, per ragioni di servizio (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, manutenzione, riparazione dei guasti, ampliamento, miglioramento o avanzamento tecnologico degli impianti) e per motivi di sicurezza del sistema. Tali interruzioni, nonché le interruzioni o limitazioni della fornitura dovute a cause accidentali, a cause di forza maggiore o comunque non imputabili a Duferco non comporteranno alcun obbligo di indennizzo o risarcimento né potranno costituire motivo di risoluzione del contratto. In particolare, Duferco non risponde dei danni conseguenti a problemi tecnici alla medesima non imputabili concernenti la consegna dell’energia elettrica quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, variazioni della tensione o frequenza della forma d’onda, interruzioni della continuità della fornitura o del servizio di trasmissione e distribuzione dell’energia elettrica, micro-interruzioni, buchi di tensione e, in generale, anomalie derivanti dalla gestione della connessione degli impianti del Cliente alla rete elettrica. Il Cliente dichiara, altresì, che il proprio veicolo è conforme agli standard di cui sopra e che il cavo e la presa a bordo veicolo sono stati forniti ed approvati dal costruttore del mezzo elettrico o sono comunque certificati ed idonei alla ricarica del veicolo. Il mancato rispetto delle modalità di utilizzo previste e qualsiasi tentativo di uso improprio e/o manomissione del collegamento comporteranno l’immediata disabilitazione del servizio. Duferco si riserva di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno derivante dall’utilizzo improprio e non conforme alle modalità specificate delle infrastrutture.

Manleva e garanzia

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, in ogni caso senza ledere diritti di terzi ed assumendosi ogni responsabilità sul contenuto dei messaggi/feedback inviati. II Cliente si obbliga a tenere indenne e a manlevare Duferco da ogni contestazione o risarcimento di oneri o danni che, direttamente o indirettamente, dovessero derivare alla stessa nell’ambito del presente contratto e che dipendano da fatto o comportamento del Cliente. Conseguentemente, il Cliente si obbliga a comunicare immediatamente a Duferco qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio User Id e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza. Il Cliente riconosce che l’uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. Duferco declina ogni responsabilità nel caso in cui i Servizi non corrispondano ai requisiti attesi dal Cliente o nel caso in cui gli stessi siano interrotti per qualsivoglia motivo alla stessa non addebitabile.

Risoluzione - Sospensione e/o interruzione dei Servizi da parte di Duferco

Servizi vengono forniti a tempo indeterminato. Duferco si riserva il diritto di sospendere o interrompere definitivamente l’erogazione dei Servizi in ogni momento, e senza preavviso alcuno, in caso di violazioni di legge o di inadempimento delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.

Clausola di conservazione

Qualora una clausola o una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali risulti invalida, inefficace o inapplicabile, essa non comporterà l’invalidità, l’inefficacia o lo scioglimento delle stesse, fatta salva l’applicazione dell’art. 1419, comma 1, cod. civ.

Legge applicabile e foro competente

Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, i Servizi forniti attraverso l’applicazione D-MOBILITY e il sito mobility.dufercoenergia.com sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa specifica del settore. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra Duferco e il Cliente in merito all’utilizzo dei Servizi forniti si farà ricorso al foro del consumatore per il Cliente persona fisica e al foro esclusivo di Genova per il Cliente persona giuridica.

Privacy SMS

Il prezzo della sosta con ricarica valido per 1 h è di 2,50€ a cui si aggiunge il costo della richiesta che varia a seconda del proprio Operatore telefonico, termini e condizioni del servizio e/o info privacy sul sito www.Mobilepay.it/ticketing.

Contatti

Numero verde:
Telefono:

Supporto Tecnico per la Mobilità Elettrica:
24 h 7/7 in italiano, inglese e francese

innovazione, energia & sostenibilità

Duferco Energia SpA è una società del gruppo Duferco che opera nel mercato energetico italiano. Nata per gestire gli investimenti del Gruppo in impianti di produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili, si è successivamente focalizzata nella commercializzazione di elettricità e gas per tutti i segmenti di mercato.

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