Condizioni Generali


Le seguenti Condizioni Generali di contratto si applicano a tutti i servizi forniti da Duferco Energia S.p.A. (d’ora innanzi “Duferco”) attraverso l’applicazione “D-MOBILITY” e il sito mobility.dufercoenergia.com. Il Cliente flaggando il tasto “Accedi” dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le condizioni d’utilizzo dei servizi di seguito indicati (d’ora innanzi i “Servizi”).

Servizi forniti

L’applicazione D-MOBILITY e/o il sito mobility.dufercoenergia.com consentono di gestire le seguenti operazioni:

- visualizzazione su mappa delle stazioni di ricarica dedicate ai veicoli elettrici direttamente gestite da Duferco, abilitate ai servizi di ricarica di Duferco Energia o da altro service provider italiano ed europeo con cui Duferco abbia concluso contratto di roaming;

- registrazione come Cliente ed adesione al servizio di ricarica dei veicoli elettrici tramite smartphone e tablet. Per registrarsi come Cliente ed accedere all’utilizzo dei Servizi forniti è necessario compilare il modulo che apparirà sul video al momento della scelta dell'opzione "Registrati" e creare un proprio codice identificativo “User Id" e "Password". Ai fini del buon esito della registrazione, il Cliente dovrà fornire i propri dati personali oltre ad indicare un metodo di pagamento. Il suddetto metodo di pagamento verrà utilizzato per la corresponsione dell’eventuale corrispettivo addizionale di occupazione presa oltre il tempo della ricarica su alcune infrastrutture abilitate ai servizi Duferco Energia. Inoltre, il registrato metodo verrà utilizzato per il pagamento di eventuali ricariche a consumo e servizi aggiuntivi.

Il trattamento dei dati avverrà nel rispetto delle disposizioni contenute Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali). Il Cliente dichiara e garantisce la completezza, correttezza e veridicità dei dati personali e di pagamento forniti in fase di registrazione, inclusa la titolarità a fruire di codici promozionali o convenzioni dedicate, e si impegna ad aggiornare gli stessi tempestivamente;

- sottoscrizione della richiesta di fornitura/contratto di servizi di ricarica per veicoli elettrici es. “Ricaricabile” e “Flat”;

- pagamento per l’attivazione del prodotto “Ricaricabile” e delle successive ricariche;

- acquisto ed associazione di una card RFID al profilo utente registrato;

- abilitazione alla ricarica a consumo, c.d. Pay per use, e pagamento del corrispettivo per il servizio di ricarica;

- abilitazione alla ricarica, grazie all’attivazione di codici promozionali e/o convenzioni;

- attivazione di opzioni di servizio (es. Roaming estero, Ultra Fast) rese disponibili anche in un momento successivo alla registrazione in App o in sito e alla sottoscrizione o acquisto delle soluzioni precedentemente citate;

- invio feedback sulla qualità del servizio erogato;

- invio richiesta contatto finalizzata al supporto nella ricarica;

- possibilità di contatto telefonico attraverso numero verde dedicato per l’assistenza;

- visualizzazione delle sessioni di ricarica e dei pagamenti effettuati;

- sblocco della presa da utilizzare ed avvio del processo di ricarica alla stazione selezionata (solo per talune stazioni di ricarica abilitate);

- monitoraggio del processo di ricarica (solo per talune stazioni di ricarica abilitate);

- interruzione del processo di ricarica mediante apposito comando dedicato (solo per talune stazioni di ricarica abilitate).

Duferco si riserva la facoltà di attivare alcuni dei precedenti servizi anche in una fase successiva rispetto all’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

La fatturazione dei servizi Mobility di Duferco Energia è mensile e verrà inviata al Cliente all’indirizzo di posta elettronica fornito.

Per talune stazioni di ricarica, direttamente gestite da Duferco Energia e visualizzabili tramite sito e App, è possibile l’abilitazione alla ricarica a sessione tramite SMS e il pagamento del corrispettivo per il servizio di ricarica tramite credito telefonico.

Extra soglia e Corrispettivo addizionale

In caso di fruizione di un’Offerta Flat o di offerta assimilabile che preveda una soglia periodica, al superamento della soglia di utilizzo mensile, Duferco si riserva di addebitare un importo ulteriore pari a 40 € + iva per ogni incremento di disponibilità compreso fra 1 e 100 kWh.

In talune infrastrutture di ricarica pubblica espressamente segnalate in App e sul sito, è prevista l’applicazione di un Corrispettivo Addizionale (di seguito il “Corrispettivo Addizionale”) il cui importo è indicato nella scheda di dettaglio della singola infrastruttura di ricarica pubblica interessata e si differenzia a seconda della tipologia di presa selezionata. Tale importo è da intendersi Escluso IVA.

Qualora ne sia prevista l’applicazione, il Corrispettivo Addizionale:

- sarà applicabile, 7 giorni su 7, dalle ore 7:00 alle ore 23:00 per la ricarica mediante presa di Tipo 2 e di Tipo 3A (AC) con potenza massima fino a 22 kW. In questo caso il Corrispettivo Addizionale sarà di 0,09 €/min;

- sarà applicabile, 7 giorni su 7, 24 ore su 24 per la ricarica mediante presa di Tipo 2 (AC) con potenza massima fino a 43 kW. In questo caso il Corrispettivo Addizionale sarà di 0,09 €/min;

- sarà applicabile, 7 giorni su 7, 24 ore su 24 per la ricarica mediante prese CHAdeMO e Combo CCS2 (DC) con potenza massima fino a 50 kW. In questo caso il Corrispettivo Addizionale sarà di 0,18 €/min;

- sarà applicabile, 7 giorni su 7, 24 ore su 24 per la ricarica mediante prese CHAdeMO e Combo CCS2 (DC) su stazioni Ultra fast con potenza oltre i 50 kW. In questo caso il Corrispettivo Addizionale sarà di 0,18 €/min;

- verrà addebitato al Cliente una volta decorsi 60 (sessanta) minuti dal termine della sessione di ricarica (Fine Ricarica) e fino al momento in cui il connettore venga rimosso dalla presa utilizzata (Fine Sessione);

- potrà esser addebitato a fine sessione tramite metodo di pagamento registrato in App o tramite addebito diretto sul conto corrente bancario o postale del Cliente.

Link

Duferco può fornire link ad altri siti o ad altre risorse della rete Internet/Web. Il Cliente dà atto e riconosce che Duferco non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne, né è tenuta a controllare il contenuto degli stessi e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgatovi o i prodotti/Servizi ivi offerti, del cui eventuale acquisto il Cliente assume ogni responsabilità.

Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi

Il diritto del Cliente di usare i Servizi sottoscritti è personale e non cedibile. Al Cliente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi, senza il consenso scritto di Duferco.

Variazioni delle Condizioni Generali per modifiche normative e variazioni unilaterali di clausole contrattuali

Le presenti Condizioni Generali prevalgono su qualunque accordo o intesa precedente intervenuta tra Duferco e il Cliente. Duferco si riserva il diritto di modificare le stesse qualora sia necessario per la corretta esecuzione dei Servizi, nonché di recepire in maniera automatica ogni obbligo imposto dalla legge o da provvedimenti di Pubbliche Autorità. Ove necessario il Fornitore indicherà al Cliente le conseguenti modifiche e i relativi effetti. Senza pregiudizio per le disposizioni precedenti, il Fornitore ha facoltà di apportare unilateralmente qualunque modifica alle condizioni economiche, normative o tecniche del Contratto (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mutamento delle condizioni del mercato o delle proprie politiche commerciali). L'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali e alle relative successive modificazioni.

Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d’autore o di altre disposizioni (fra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli e banche dati relativi ai Servizi provenienti da Duferco o comunque messi a disposizione del Cliente in forza delle Condizioni Generali), sono e restano di titolarità di Duferco, e non potranno essere copiati, modificati, venduti e trasferiti a terzi.

Modalità di erogazione del servizio di ricarica ed interruzioni dello stesso

Il servizio di ricarica potrà avvenire solo disponendo di un cavo a norma con spina di tipo 2 (generalmente detta ‘Mennekes’ monofase o trifase) o di tipo 3A (generalmente detta ‘Scame’, monofase) dotate di segnale pilota per la ricarica in Modo 3, o di presa lato vettura tipo Chademo e Combo 2 come richiesto dalle norme IEC 61851 per le ricariche in luogo pubblico. Il servizio di ricarica è erogato con continuità e può essere interrotto o ridotto di potenza temporaneamente da parte dei gestori di rete rispettivamente competenti per cause di oggettivo pericolo, per ragioni di servizio (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, manutenzione, riparazione dei guasti, ampliamento, miglioramento o avanzamento tecnologico degli impianti) e per motivi di sicurezza ed efficienza e ottimizzazione del sistema. Tali interruzioni, nonché le interruzioni o limitazioni della fornitura dovute a cause accidentali, a cause di forza maggiore o comunque non imputabili a Duferco non comporteranno alcun obbligo di indennizzo o risarcimento né potranno costituire motivo di risoluzione del contratto. In particolare, Duferco non risponde dei danni conseguenti a problemi tecnici alla medesima non imputabili concernenti la consegna dell’energia elettrica quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, variazioni della tensione o frequenza della forma d’onda, interruzioni della continuità della fornitura o del servizio di trasmissione e distribuzione dell’energia elettrica, micro-interruzioni, buchi di tensione e, in generale, anomalie derivanti dalla gestione della connessione degli impianti del Cliente alla rete elettrica. Il Cliente dichiara, altresì, che il proprio veicolo è conforme agli standard di cui sopra e che il cavo e la presa a bordo veicolo sono stati forniti ed approvati dal costruttore del mezzo elettrico o sono comunque certificati ed idonei alla ricarica del veicolo. Il mancato rispetto delle modalità di utilizzo previste e qualsiasi tentativo di uso improprio e/o manomissione del collegamento comporteranno l’immediata disabilitazione del servizio. Duferco si riserva di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno derivante dall’utilizzo improprio e non conforme alle modalità specificate delle infrastrutture.

Duferco risponderà esclusivamente di eventuali danni diretti causati al Cliente a seguito del verificarsi di un inconveniente tecnico nell’erogazione del servizio di ricarica nel limite euro 100.000,00 (centomila).

Manleva e garanzia

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, in ogni caso senza ledere diritti di terzi ed assumendosi ogni responsabilità sul contenuto dei messaggi/feedback inviati. II Cliente si obbliga a tenere indenne e a manlevare Duferco da ogni contestazione o risarcimento di oneri o danni che, direttamente o indirettamente, dovessero derivare alla stessa nell’ambito del presente contratto e che dipendano da fatto o comportamento del Cliente. Conseguentemente, il Cliente si obbliga a comunicare immediatamente a Duferco qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio User Id e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza. Il Cliente riconosce che l’uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. Duferco declina ogni responsabilità nel caso in cui i Servizi non corrispondano ai requisiti attesi dal Cliente o nel caso in cui gli stessi siano interrotti per qualsivoglia motivo alla stessa non addebitabile.

Risoluzione - Sospensione e/o interruzione dei Servizi da parte di Duferco

I Servizi vengono forniti a tempo indeterminato. Duferco si riserva il diritto di sospendere o interrompere definitivamente l’erogazione dei Servizi in ogni momento, e senza preavviso alcuno, in caso di violazioni di legge o di inadempimento delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.

Clausola di conservazione

Qualora una clausola o una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali risulti invalida, inefficace o inapplicabile, essa non comporterà l’invalidità, l’inefficacia o lo scioglimento delle stesse, fatta salva l’applicazione dell’art. 1419, comma 1, cod. civ..

Legge applicabile e foro competente

Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, i Servizi forniti attraverso l’applicazione D-MOBILITY e il sito mobility.dufercoenergia.com sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa specifica del settore. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra Duferco e il Cliente in merito all’utilizzo dei Servizi forniti si farà ricorso al foro del consumatore per il Cliente persona fisica e al foro esclusivo di Genova per il Cliente persona giuridica.

Clausole vessatorie

Il Cliente dichiara espressamente di accettare il contenuto delle seguenti clausole: (Extra soglia e Corrispettivo addizionale); (Variazioni delle Condizioni Generali per modifiche normative e variazioni unilaterali di clausole contrattuali); (Modalità di erogazione del servizio di ricarica ed interruzioni dello stesso); (Manleva e garanzia); (Risoluzione – Sospensione e/o interruzione dei Servizi da parte di Duferco); (Legge applicabile e foro competente).

Contacts

Toll-free number:
Telephone:

Technical support for Electric Mobility:
24/7 in Italian, English, French and German

Innovation, energy and sustainability

Duferco Energia SpA is the Duferco Group’s company that operates in the Italian energy market. It was created to manage Group’s investment in hydroelectric and photovoltaic power plants, later it focused on electric energy and gas trading and selling to all market segment.

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